Politique de confidentialité

Qui est visé par cette politique

Cette politique explique comment Noctoptics Inc. traite les renseignements personnels recueillis par l'entremise de noctopark.com. Noctoptics Inc. est une entreprise canadienne dont le siège social est au 4706, rue Louis-B.-Mayer, Laval (Québec) H7P 0L9.

Elle s'applique à ce site web uniquement.

Si vous vous êtes stationné à un site utilisant NoctoPark

C'est la section que la plupart des gens cherchent, alors la voici en haut. Si vous vous êtes stationné dans un lot qui utilise NoctoPark, c'est l'exploitant de la propriété — l'hôtel, l'immeuble, la municipalité — qui décide de ce qui y est recueilli et pourquoi. C'est lui qui en est responsable au sens de la loi; nous fournissons et soutenons le système pour son compte.

Adressez-vous d'abord à l'exploitant de la propriété. Si vous n'arrivez pas à le joindre, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à identifier qui détient ces renseignements.

Ce que nous recueillons sur ce site

Ce que vous nous donnez. Nos formulaires de démo et de contact demandent votre nom, votre entreprise, votre courriel professionnel, votre téléphone, la solution qui vous intéresse et ce que vous écrivez dans le message. C'est tout ce que nous demandons, et tout est facultatif sauf un moyen de vous répondre.

Ce qui est recueilli automatiquement. Cloudflare Web Analytics comptabilise les pages vues sans témoins et sans créer de profil. Notre hébergement conserve des journaux de serveur standards, qui incluent des adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage.

Seulement si vous l'acceptez. Google Analytics 4 ne s'active que lorsque la mesure est activée pour vous (voir Témoins plus bas). Si vous refusez, il ne s'active pas.

Seulement si vous l'acceptez. Microsoft Clarity enregistre la façon dont les visiteurs utilisent le site (clics, défilement, mouvements de la souris) sous forme d'enregistrements de session qui ne sont pas liés à votre nom ni à votre courriel, pour nous montrer où les pages portent à confusion. Il ne s'active que lorsque la mesure est activée pour vous, et dépose des témoins lorsqu'il s'active.

Si vous arrivez par une publicité Google, les paramètres de campagne présents dans le lien (source, support, campagne et mot-clé recherché) sont transmis avec votre demande ou votre réservation de démo, afin de savoir quelle publicité y a mené. L'identifiant de clic présent dans le lien (un code que Google ajoute aux liens publicitaires) est aussi conservé le temps de votre visite et transmis avec votre demande ou votre réservation, afin de la relier à la publicité qui y a mené, y compris si vous n'avez pas encore répondu à la bannière. Nous ne le conservons ni ne le transmettons si vous avez refusé ou si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre

Répondre à votre demande et organiser une démo.

Pour faire un suivi

Vous contacter au sujet de la demande que vous avez faite. Nous ne vous inscrivons pas à une infolettre que vous n'avez pas demandée.

Pour améliorer le site

Comprendre quelles pages sont utiles, de façon agrégée.

Pour le garder fonctionnel

Bloquer les abus, diagnostiquer les pannes, empêcher les robots d'utiliser les formulaires.

Notre fondement juridique

Nous nous appuyons sur votre consentement lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les statistiques, et sur notre intérêt légitime à exploiter un site sécuritaire et à répondre aux demandes d'affaires. Aux États-Unis et au Canada hors Québec, la mesure repose sur un avis et sur votre possibilité de la refuser. Pour l'identifiant de clic d'une publicité, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à mesurer nos publicités et sur le présent avis. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Un petit nombre de fournisseurs les traitent pour notre compte :

• Cloudflare — hébergement, sécurité et statistiques sans témoins.
• Cloudflare Turnstile — vérifie qu'une soumission n'est pas automatisée.
• Resend — achemine le courriel généré par votre soumission et la confirmation que nous vous renvoyons.
• Microsoft 365 — notre messagerie d'entreprise et la feuille de calcul de notre équipe des ventes, où une copie de votre soumission est conservée pour qu'une demande ne se perde pas dans une boîte de réception.
• Google (Tag Manager, Analytics et Ads) — seulement lorsque la mesure est activée pour vous. Tag Manager charge nos balises de mesure, Analytics compte les visites, et Google Ads mesure quelles publicités ont mené à une demande, à l'aide de l'identifiant de clic du lien lorsque vous arrivez par une publicité. Lorsque la mesure est désactivée, ces services sont chargés en mode « consentement refusé » et ne déposent aucun témoin.
• Microsoft Clarity — seulement lorsque la mesure est activée pour vous. Enregistre la façon dont les visiteurs utilisent les pages (clics, défilement, mouvements de la souris) pour nous aider à les améliorer.
• Calendly — seulement sur la page de réservation. Les boutons « Réserver une démo gratuite » sont maintenant de simples liens vers cette page, et rien n'est chargé depuis Calendly ailleurs sur le site. Sur la page de réservation, le calendrier se charge dès que vous ouvrez la page. Nous recevons alors ce que vous inscrivez dans le formulaire de réservation, et nous transmettons à la page de réservation les paramètres de campagne et, si vous arrivez par une publicité Google, l'identifiant de clic, afin de relier la réservation à la publicité.

Certains de ces fournisseurs exercent leurs activités hors du Québec, notamment aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc y être hébergés ou traités et être assujettis aux lois de ce pays. Nous retenons des fournisseurs qui s'engagent à des mesures de protection appropriées.

Combien de temps nous les conservons

Les soumissions de formulaire sont conservées tant que nous échangeons avec vous au sujet de votre demande, puis jusqu'à 24 mois par la suite, afin de pouvoir reprendre une conversation là où elle s'était arrêtée. Les journaux de serveur sont conservés brièvement pour la sécurité. Si vous nous demandez de supprimer vos renseignements plus tôt, nous le ferons.

Témoins (cookies)

Nous utilisons un seul témoin propriétaire pour retenir votre réponse à la bannière de consentement, afin de ne pas vous la reposer à chaque page. Aucun témoin de statistiques ou de publicité n'est déposé sans que la mesure soit activée pour vous.

Quand la mesure est activée. Au Québec, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse, ainsi que partout où nous ne pouvons pas déterminer où vous êtes, seulement après votre acceptation dans la bannière. Ailleurs au Canada et aux États-Unis, elle est activée par défaut et vous pouvez la refuser en tout temps, dans la bannière ou avec Paramètres des témoins au bas de page. Votre refus la désactive et supprime les témoins de mesure déjà déposés. Nous traitons aussi le signal Global Privacy Control de votre navigateur comme un refus. Nous utilisons votre emplacement approximatif, déduit de votre connexion par notre hébergeur Cloudflare, uniquement pour choisir la règle qui s'applique ; il n'est pas conservé.

L'identifiant de clic. Il s'agit d'un code dans un lien publicitaire, et non d'un témoin ; la règle ci-dessus ne s'y applique donc pas. Si vous arrivez par une publicité Google, nous le conservons le temps de votre visite et le transmettons avec votre demande ou votre réservation, sauf si vous refusez ou si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control.

np_consent — conserve votre réponse (accepté ou refusé) afin de ne pas vous la redemander. Déposé par nous, conservé 12 mois, et ne contient rien d'autre que cette réponse. Vous pouvez la modifier à tout moment avec Paramètres des témoins au bas de page.

Les polices de caractères sont servies depuis ce site plutôt que depuis un réseau de polices : charger une page ne signale donc pas votre visite à un tiers.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec et de la loi fédérale canadienne, vous pouvez :

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement et nous demander de cesser de les utiliser.
• Demander leur suppression, et leur désindexation lorsque la loi le prévoit.
• En recevoir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.

Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. Sans frais.

Décisions automatisées

Ce site ne prend aucune décision automatisée à votre sujet. Rien sur noctopark.com ne vous profile ni ne décide quoi que ce soit à partir de vos données.

En cas d'incident

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents comme la loi l'exige.

À qui s'adresser

Écrivez-nous pour toute question sur cette politique ou pour exercer l'un des droits ci-dessus.

Modifications

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et changerons la date en haut. Les changements importants seront signalés sur le site.